复旦研究生珠峰地区登山死亡，生前保险公司拒绝救援。最近这则新闻冲上热搜，激起全网热议。这到底是怎么一回事？

根据新闻报道，2月3日，26岁的复旦大学研究生鲁文打包好了行李，前往尼泊尔珠峰地区旅行。2月6日开始登山，11日下午，在回程的路上，就出现了高反等意外情况。

12日，鲁文情况急转直下。联系保险公司，保险公司拒绝救援，提供了直升机救援公司电话。其父亲请求救援公司先帮忙救人，再想办法汇款，僵持到13日下午16时29分，救援直升机才起飞，最终因为山上起雾无法降落。14日零点30分，鲁文停止了呼吸。

他事先买了保险，还告诉老爸了，在尼泊尔珠峰地区徒步，高反，生命垂危，让老爸联系保险公司找直升机救援。保险公司拒绝了，因为他买的保险是不含尼泊尔保障的。

这个悲剧之所以发生，保险公司没错，接线的客服也好、核赔的人也好，如果客户买的保险不在理赔范围，而工作人员赔了，是严重的失职，这个费用是需要他们个人承担的。换位思考，如果你是接线的客服或者审核理赔的人，你会做出赔付的决定吗？所以，他们能做的顶多也就是帮忙联系一下救援公司。

这也不能怪当事人的父亲没有及时转账。这件事，错在一开始就没有买对保险。这个事承保的保险公司是美亚集团（AIG），以前是友邦保险的母公司，是美国次贷危机时美联储出资相助的一家国际保险集团，他有自己全球救援公司（Travel Guard），24小时服务。美亚的服务口碑还是不错的。我和俩孩子去年去美国一个月，我们的旅游险也是选择美亚的。

那美亚有没有保障尼泊尔高海拔徒步的旅游险呢？有。

而且像欧洲的保险巨头安盛的旅游险可以保障海拔5000米以内徒步和登山、尼泊尔救援限额2万，但是美亚可以保障海拔5500米以内的，尼泊尔的直升机救援可以保到50万。而且，保费也不贵，14天的行程，保费221块钱。

但是很遗憾，复旦这位研究生没有选对产品。我同事也处理过尼泊尔徒步的理赔，也是高反，也是投保的美亚，区别是产品选对了，最后就是美亚联系直升机来救援，就近送到尼泊尔首都最好的医院住3天院，所有费用五万多，全部美亚承担。你说这费用多吗，都出动直升机救援了，5万多不算贵，但是紧急情况下快速调用资源的能力，绝对是我们选择保险的理由之一。

另外，我想建议你的是，买保险，一定要找个专业的人咨询一下。你看哪怕是一个两三百的旅游险，也是有很多细节需要注意，保什么、不保什么。这些细节轻则关系钱财，重则关系生命。这也是为什么，保险从业人员很难被互联网取代的原因。我一直认为，专业靠谱的业务员对客户最大的价值，首先是把保险买对，其次才是售后服务。一开始如果没买对的话，后面能做的也有限。

那么，境外旅游险，要怎么选呢？

首先是，要和自己去的地方匹配，要特别留意不赔的情况和地区。哪怕是保障全球的旅游险，有战争、武装冲突的国家和地区也是会除外的，例如目前的俄、乌、以色列、伊朗等。

其次，是医疗保障。旅游险保障的内容很多，例如行李延误、失窃、意外伤残等，如果你是去城市旅游，我建议你重点看医疗保障够不够。如果是去美国，如果你的医疗险不能保障美国，那你的旅游险里医疗保障没个100万，心里都不踏实。因为美国的医疗费是全球最贵的，小孩骨头脱臼去医院得花两三万。

最后，你如果去户外，医疗保障之外一定要关注紧急救援。首选全球经营的、有自己救援公司的外资公司，例如美亚、安盛、安联。之前有一个案例，国内一家著名保险公司的境外旅游险，客户出险后，保险公司和外包的救援公司沟通不力，耽误了救援。

此外还需要注意的是，境外旅游险一定要在出国前投保；生效和结束时间，以北京时间为准。

来自《T博士教你买保险》